【丹枫乐学】社区服务出新招 防疫便民齐做好

虽然在疫情防控期间社区便民大厅仍然对外服务，但新冠肺炎来势汹汹，防治形势异常严峻。市、区政府对疫情防治工作都作出重要指示，为积极响应坚决遏制疫情传播扩散蔓延势头，全力保障人民群众生命安全和身体健康，西花村社区居民学校和便民服务大厅大力推进政务事项网上办理，让群众不跑腿、办好事。

“你好，我父亲去世了，需要办理退休人员死亡丧葬费，现在这种环境有没有便捷办理？” 近日，西花村社区便民大厅接到一名居民的电话，家住摄山星城的居民陈先生通过办公电话向工作人员发出咨询，根据陈先生的描述，工作人员向其推荐了“栖霞政务不见面”，只要一趟即可完成，通过线上不见面办理减少外出出险，陈先生悬着的心终于放下了。随后社区为领取材料的陈先生给予了1000元的慰问，“这项服务真贴心，我只需要在家就能办事，还避免了多次来回社区可能发生的交叉感染风险，这个政策真是方便了我们这些居民”，陈先生表示。

从防控工作开展以来，西花村社区便民服务和社区居民学校开始大力宣传“栖霞政务不见面”，重点是免费向防控范围内来自疫区的社区居民提供服务。社区联合医院、派出所、物业共同组成服务团队，居民学校工作人员在线传播相关科学知识、解疑答惑、疏导民众的恐慌情绪，便民大厅工作人员通过线上办理，减少居民外出，避免交叉感染。

阻击新冠肺炎疫情，社区防控是关键一环。西花村社区不断完善联防联控工作机制，每天派工作人员深入社区积极排查，截止目前巳累计完成300余人次。积极开发网上服务，深入社区进行网上办事操作流程指导，让广大社区居民学会充分利用该平台进行在线办事。通过线上线下相结合的方式，为当地居民提供积极的人文关怀，避免了社区居民恐慌情绪的蔓延，减少了居家观察人员传播感染的风险，进一步提高社区卫生服务的效率和质量，为新冠肺炎疫情防控工作打下坚实的基础。

                  栖霞街道西花村社区居民学校