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新区泰山街道大华社区为群众排忧解难做到“堵塞不堵心”

为提升居民幸福感、获得感、安全感，今年以来新区泰山街道大华社区认真对待“12345”热线工作，始终坚持以民为本基本原则，每件工单及时处理，及时回复，做到“事事有回音，件件有落实”。

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近日，有居民反映辖区内香邑美颂门面房污水管道堵塞，导致路面污水漫溢，影响居民通行。接到工单后，社区工作人员第一时间联系物业公司进行现场调查。经查，因道路雨污分流施工导致通向浦东路的污水管道堵塞。大华社区积极与施工单位进行协调，在污水口没有正式使用之前，施工单位每天安排工程车辆抽出污水，保障居民正常出行，得到居民好评。

群众事无小事，今后社区将继续以“12345”热线平台为依托，强化各部门联动，提高事件处理效率。同时，深入居民小区，认真梳理排查群众反映热点、难点问题，做到有问必答、有难必帮，确保群众满意度不断提升。(大华社区 陈玲莉)