今年以来，大华社区积极探索“网格+网络”服务模式，科学划分网格，配强组团服务力量，积极开展上门代办服务，充分运用社会治理一体化平台快速解决发现问题，以线上线下双管齐下的工作模式，让服务居民更加精准高效。
一是精细网格划分，配齐人员力量。为做好精细化网格服务，社区将网格优化调整，联合多支社会力量开展组团服务。将15个居民小区实整划分到9大网格片区中，每个片区覆盖1-2小区，由片区长牵头，配有3-4名专职网格员、2名网格乡贤、5-10名热心党员、6名楼栋长、1名执法队员、1名协警及物业公司等共建单位，分为政府、社会、个人3个力量层面，7支队伍，形成“1+N”网格组团工作体系，为解决居民诉求提供坚实保障。目前，社区共有专职网格员+社工36名，网格乡贤18名，楼栋长98名，执法队员9名，协警9名，共建单位20家。
二是建立“1+N”微信群，与居民无缝交流。网格员抓住上门走访的机会在各片区建立网格微信群，根据“1+N”工作体系将网格内的住户以及派出所协警、执法队员、党员骨干、楼栋长等拉入微信群内。网格员在群里定期发布社区动态、收集民意，与居民互动，开展帮办、代办、上门办等事项代办服务。每个片区通过微信群建立大数据“意见库”，网格员“对症下药”有针对性地解决居民诉求。目前社区共建立了9个“1+N”网格交流群，加入热心党员、居民代表、物业管家等群成员已超过3000人。
三是运用智慧平台、快速响应化解问题。居民反映的问题以及网格员日常巡查中发现的问题，网格员随时随地均可通过网格治理一体化平台进行上报处置，大大提高了工作效率。建立三级快速响应机制，确保小事不出网格，大事不出社区。
“网格+网络”模式不仅让社区网格员能够及时了解居民诉求，迅速做出反应，还使得居民在和社区工作人员的交流过程中加深对网格化社会治理工作的理解和支持。(大华社区 陈清)